Konflikter er i sig selv hverken skadelige eller gavnlige. Konflikter er et vilkår og kan som sådan ikke undgås, de følger med i slipstrømmen på forandring og udvikling.

Uenigheder indebærer derimod ikke spændinger mellem personer. Parterne kan være uenige, uden at det går udover deres indbyrdes forhold.

Uenigheder konfronterer folk med andre synspunkter end deres eget, de tvinger dem til at kvalificere deres argumenter, og de skaber energi. Jo større forskel på polerne i en samtale, jo mere energi er der principielt at hente.